المادة (1) - الانسحاب من البرنامج التدريبي قبل البدء بخمسة أيام عمل أو أكثر:
يحق للمتدرب الانسحاب قبل خمسة أيام عمل على الأقل من موعد بدء البرنامج التدريبي واسترداد كامل الرسوم المدفوعة.
يجب تقديم طلب رسمي بالإلغاء وتعبئة استمارة الانسحاب قبل خمسة أيام عمل على الأقل من الموعد المحدد للبدء.
المادة (2) - الانسحاب من البرنامج التدريبي قبل البدء بأقل من خمسة أيام عمل:
في حال الانسحاب خلال مدة أقل من خمسة أيام عمل، يتم خصم 25% من قيمة البرنامج كرسوم إدارية ويتم استرداد الباقي بعد تقديم الطلب الرسمي.
يحق للمتدرب تأجيل الاشتراك في برنامج مماثل خلال شهرين من تاريخ التعاقد بعد تقديم طلب رسمي للتأجيل.
المادة (3) - عدم حضور البرنامج بدون انسحاب مسبق أو بعد البدء:
لا يمكن استرداد أي مبالغ مالية عند عدم الحضور بدون انسحاب مسبق.
لا يمكن استرداد أي مبالغ مالية عند تقديم طلب الانسحاب بعد بدء البرنامج التدريبي.
المادة (4) - الأسباب القهرية:
يحق للمتدرب الانسحاب أو التأجيل واسترداد كامل الرسوم في حال وجود أسباب قهرية (مثل الحالة الصحية أو وفاة قريب من الدرجة الأولى) بعد تقديم المستندات الرسمية.
يتم دراسة الطلب خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ رفعه، ويتم الرد بنتائج الدراسة.
المادة (5) - إلغاء أو تأجيل البرنامج لأسباب غير متعلقة بالمتدرب:
يحق للمتدرب استرداد المبلغ بالكامل أو تأجيله إلى موعد جديد.
يمكن التحويل إلى برنامج آخر، مع سداد فرق السعر إن وجد.
المادة (6) - رسوم حجز الاختبارات الدولية:
الرسوم تشمل دخول الاختبار لمرة واحدة فقط.
في حال التغيب أو الاعتذار بعد الحجز، تفرض رسوم إعادة حجز جديدة.
لا يمكن استرداد الرسوم في حال عدم اجتياز الاختبار أو الانسحاب من الإجراءات.
يمكن النظر في طلبات الإعفاء لأسباب قهرية بعد تقديم المستندات الداعمة.
المادة (7) - آلية الدفع:
التحويل البنكي إلى الحساب المعتمد حسب الآيبان المتوفر.
الدفع الإلكتروني عبر المنصات الرسمية (تابي – تمارا).
الدفع عبر البطاقات البنكية (مدى – فيزا – ماستر كارد).
التسجيل المتأخر متاح بعد دفع الرسوم كاملة ولا يُعوض المتدرب عن الحصص الفائتة.
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب آلية الدفع.
يمكن تعديل هذه السياسات بما يتناسب مع مصلحة العمل وطبيعة البرامج التدريبية.
